保証規定

LiberNovoThailandでは、高品質の製品と信頼できるカスタマーサポートを提供することに尽力しています。この保証ポリシーは、LiberNovo Thailandを通じて購入され、Soar Company Limitedが運営する製品に関する保証範囲、条件、および手順をまとめたものです。1. 限定保証範囲 LiberNovo Thailandは、次のサイトから直接購入された対象製品に対して、限定保証を提供します。

• libernovothailand.com
• LiberNovo Thailand公式ストア

この保証は、関連する保証期間中の通常の消費者使用における材料または製造上の欠陥を対象としています。2.保証期間 特に明記されていない限り、標準保証期間は次のとおりです。製品カテゴリ 保証期間 LiberNovo Omni シリーズ エルゴノミックチェア - 5 年 LiberNovo Omni GEN & PRO シリーズ バッテリー - 2 年 Stepsync フットレスト - 6 年 保証期間は、最初の購入日から始まります。保証の対象となるかどうかを確認するために、購入証明が必要になる場合があります。3. 保証対象: この保証は、次のものを対象としています。製造上の欠陥。材料または製造上の欠陥。ユーザーによる損傷以外の機能障害。保証期間中に製品に欠陥があると判断された場合、LiberNovo Thailand は、独自の裁量で、次の措置を講じることができます。製品の修理。製品の交換。同等の性能を持つ再生品との交換。スペアパーツの提供。適切な代替品の提供。 4. 保証対象外: この保証は、次のものを対象としていません。偶発的な損傷。水または液体による損傷。落下または衝撃による損傷。外部の損傷、傷、または通常の摩耗。誤用または不適切な使用による損傷。または不適切な保管

この保証は、次の原因による問題には適用されません。

• 不適切な使用
• 製品の指示に従わなかった場合
• 意図された動作条件外での使用
• 自然災害または外部原因

5. 保証請求手続き保証サービスをリクエストするには、次の情報を持ってサポートチームにご連絡ください。

• 注文番号または購入証明
• 製品のシリアル番号（該当する場合）
• 問題の詳細
• 問題を示す写真またはビデオ（リクエストされた場合）

弊社のチームは、保証サービスを承認する前に問題を解決しようと試みる場合があります。製品の検査が必要な場合、お客様には製品を当社のサービスセンターに発送するようお願いする場合があります。6. 有効な保証請求の送料およびサービス料金: 作業費および部品代は通常カバーされます。ケースおよび場所によっては、送料はお客様のご負担となる場合があります。検査で製造上の欠陥が見つからない場合、サービス料または返送料が発生する場合があります。 7. 交換製品: 交換製品は、同等の状態および機能を持つ新品または再生品となる場合があります。交換製品によって、適用法で別途要求されない限り、元の保証期間がリセットされることはありません。 8. 保証の制限: この保証は譲渡不可であり、法律で認められる最大限の範囲で最初の購入者にのみ適用されます。LiberNovo Thailand および Soar Company Limited は、製品の使用または使用不能に起因する間接的、偶発的、または結果的な損害について責任を負いません。保証範囲は、現地の法律および規制によって異なる場合があります。 9. 保証外サービス: 製品が保証期間外であるか、損傷が保証の対象外である場合でも、修理または交換が可能な場合は、費用を負担して提供する場合があります。修理費用、交換費用、送料がかかる場合があります。 10. お問い合わせ: 配送に関するご質問がございましたら、お問い合わせください。お問い合わせ先: LiberNovo Thailand Soer Co., Ltd. 9th Floor, Phayathai Plaza Building, 128/106 Phayathai Road, Thung Phayathai Subdistrict, Ratchathewi District, Bangkok 10400, Thailand

📞 電話: +66 82 804 0378

📧 メール: thailand@libernovo.com