Гарантийная политика

Гарантийная политика

Гарантийные условия обновлены: 18 сентября 2026 г.

В LiberNovoThailand мы стремимся предоставлять высококачественную продукцию и надежную поддержку клиентов. Данная гарантийная политика суммирует условия, положения и процедуры гарантийного обслуживания, касающиеся продукции, приобретенной через LiberNovo Thailand и управляемой компанией Soar Company Limited.1. Ограниченная гарантия LiberNovo Thailand предоставляет ограниченную гарантию на соответствующую продукцию, приобретенную непосредственно в:

Гарантия распространяется на производственные дефекты материалов или качества изготовления при нормальном использовании потребителем в течение соответствующего гарантийного периода.2. Гарантийный период Если не указано иное, стандартный гарантийный период составляет:Гарантийный период для категории товара Эргономичное кресло LiberNovo Omni Series - 5 лет Аккумулятор LiberNovo Omni GEN & PRO Series - 2 года Подставка для ног Stepsync - 6 лет Гарантийный период начинается с даты первоначальной покупки. Для подтверждения права на гарантийное обслуживание может потребоваться подтверждение покупки.3. Что покрывается гарантией: Данная гарантия распространяется на: Производственные дефекты; Дефекты материалов или качества изготовления; Функциональные сбои, не вызванные повреждениями, нанесенными пользователем. Если изделие признано дефектным в соответствии с гарантией, LiberNovo Thailand может по своему усмотрению предпринять следующие действия: Отремонтировать изделие; Заменить изделие; Заменить на восстановленное изделие с эквивалентными характеристиками; Предоставить запасные части; Предложить подходящую альтернативу. 4. Что не покрывается гарантией: Данная гарантия не распространяется на: Случайные повреждения; Повреждения от воды или жидкости; Повреждения от падений или ударов; Внешние повреждения, царапины или естественный износ; Повреждения, вызванные неправильным или ненадлежащим использованием. или неправильное хранение

  • Несанкционированная модификация или ремонт
  • Повреждения, вызванные аксессуарами или программным обеспечением третьих лиц
  • Потеря или кража
  • Использованные детали, имеющие естественный износ
  • Продукция, приобретенная у неавторизованных продавцов

    • Данная гарантия не распространяется на проблемы, вызванные:

    • Неправильным использованием
    • Несоблюдением инструкций по эксплуатации
    • Использованием вне предполагаемых условий эксплуатации
    • Стихийными бедствиями или внешними причинами

    5. Процедура подачи гарантийной заявкиДля запроса гарантийного обслуживания, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, указав:

    • Номер вашего заказа или подтверждение покупки
    • Серийный номер продукта (если применимо)
    • Подробности проблемы
    • Фотографии или видео, демонстрирующие проблему (если требуется)

    Наша команда может попытаться решить проблему до одобрения гарантийного обслуживания. Если продукт требует проверки, клиентам может быть предложено отправить продукт в наш сервисный центр.6. Стоимость доставки и обслуживания для обоснованных гарантийных заявок: Стоимость работ и запчастей, как правило, покрывается. Клиенты могут нести ответственность за стоимость доставки в зависимости от случая и местоположения. Если проверка не выявит производственного дефекта, может взиматься плата за обслуживание или обратную доставку. 7. Заменяемые продукты: Заменяемые продукты могут быть новыми или восстановленными продуктами эквивалентного состояния и функциональности. Замена продуктов не обнуляет первоначальный гарантийный период, если иное не требуется применимым законодательством. 8. Ограничения гарантии: Данная гарантия не подлежит передаче и распространяется только на первоначального покупателя в максимально допустимой законом степени. LiberNovo Thailand и Soar Company Limited не несут ответственности за косвенные, случайные или последующие убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования продукта. Гарантийное покрытие может варьироваться в зависимости от местных законов и правил. 9. Обслуживание вне гарантии: Если срок гарантии на ваш продукт истек или повреждение не покрывается гарантией, мы все равно можем предложить ремонт или замену за определенную плату, если это возможно. Может взиматься плата за ремонт, замену и доставку. 10. Свяжитесь с нами: Если у вас есть какие-либо вопросы относительно доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами. Пожалуйста, свяжитесь с нами: LiberNovo Thailand Soer Co., Ltd. 9-й этаж, здание Phayathai Plaza, улица Phayathai, 128/106, район Thung Phayathai, район Ratchathewi, Бангкок 10400, Таиланд

    📞 Телефон: +66 82 804 0378

    📧 Электронная почта: thailand@libernovo.com