Политика возврата и обмена товаров

В LiberNovo Thailand мы хотим, чтобы вы были уверены в качестве приобретаемой нами продукции. Данная политика возврата и возмещения средств объясняет условия отмены заказа, возврата, возмещения, обмена и гарантийного обслуживания.

1. Отмена заказа Вы можете отменить свой заказ и запросить полный возврат средств в любое время до отправки товара. Для отмены, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: 📧thailand@libernovo.com

Одобренные возвраты средств обычно обрабатываются в течение 5–7 рабочих дней, в зависимости от вашего платежного провайдера.

2. Возврат после доставки Мы не принимаем возвраты товаров, которые были использованы, активированы, повреждены или вскрыты после доставки, за исключением случаев производственного дефекта или повреждения при доставке. Пожалуйста, внимательно проверьте все характеристики товара перед заказом.

3. Поврежденные или дефектные товары Если ваш продукт LiberNovo прибыл поврежденным или имеет производственный дефект, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней после получения продукта. 📧thailand@libernovo.com

Пожалуйста, предоставьте следующую информацию:

• Номер заказа
• Краткое описание проблемы
• Фотографии или видео, четко демонстрирующие проблему

После рассмотрения случая мы можем рассмотреть следующие варианты:

• Замена
• Ремонт
• Предоставление запасных частей
• Полный возврат средств в соответствии с условиями

4. Изменение решения Мы не принимаем возвраты или возмещения средств за покупки, совершенные по причине изменения решения после доставки и использования продукта. Перед покупкой убедитесь, что технические характеристики, совместимость и функции продукта соответствуют вашим потребностям.

5. 5-летняя ограниченная гарантия: На все соответствующие требованиям продукты LiberNovo, приобретенные через LiberNovo Thailand, распространяется 5-летняя ограниченная гарантия, покрывающая производственные дефекты и неисправности при нормальных условиях эксплуатации. Если у вас возникнут какие-либо технические проблемы в течение гарантийного периода, пожалуйста, свяжитесь с нами для устранения неполадок, ремонта или замены. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные: неправильным или некорректным использованием; несанкционированным ремонтом или модификациями; случайными или внешними ударами; повреждением водой или жидкостью; неправильным хранением или техническим обслуживанием.

В соответствии с нашей гарантийной политикой могут применяться дополнительные условия гарантии.

6. Потеря или задержка доставки: Если ваша доставка значительно задерживается или, по-видимому, потеряна в пути, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Мы будем тесно сотрудничать с вашей курьерской службой для расследования проблемы и оказания вам помощи в ее решении. Обратите внимание, что сроки доставки могут варьироваться в зависимости от местоположения, таможенных процедур, погодных условий или работы транспортной компании.

7. Обработка возврата средств: Одобренные возвраты будут осуществлены на первоначальный способ оплаты, использованный при покупке. Сроки обработки возврата средств могут варьироваться в зависимости от вашего банка, поставщика кредитной карты или платежной платформы. Стоимость доставки и транзакционные сборы могут не подлежать возврату. Если иное не предусмотрено законом или по нашей вине, 10. Свяжитесь с нами Если у вас есть вопросы по доставке, пожалуйста, свяжитесь с нами: LiberNovo Thailand Soer Co., Ltd. 9-й этаж, здание Phayathai Plaza, улица Phayathai, 128/106, район Thung Phayathai, район Ratchathewi, Бангкок 10400, Таиланд

📞 Телефон: +66 82 804 0378

📧 Электронная почта: thailand@libernovo.com