นโยบายการรับประกัน

ที่ LiberNovoThailand เรามุ่งมั่นที่จะส่งมอบผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงและการสนับสนุนลูกค้าที่เชื่อถือได้ นโยบายการรับประกันนี้จะสรุปความคุ้มครองการรับประกัน เงื่อนไข และขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อผ่าน LiberNovo Thailand และดำเนินการโดย Soar Company Limited1. ความคุ้มครองการรับประกันแบบจำกัดLiberNovo Thailand ให้ การรับประกันแบบจำกัด สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีสิทธิ์ซึ่งซื้อโดยตรงจาก:

• libernovothailand.com
• ร้านค้า LiberNovo Thailand อย่างเป็นทางการ

การรับประกันครอบคลุมข้อบกพร่องจากการผลิตในด้านวัสดุหรือฝีมือการผลิตภายใต้การใช้งานของผู้บริโภคปกติในช่วงระยะเวลาการรับประกันที่เกี่ยวข้อง2. ระยะเวลาการรับประกันเว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ระยะเวลาการรับประกันมาตรฐานคือ:หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ระยะเวลาการรับประกันเก้าอี้เพื้อสุขภาพ LiberNovo Omni Series - 5ปีแบตเตอรี่ LiberNovo Omni GEN & PRO Series - 2 ปี ที่พักเท้ารุ่น Stepsync - 6 ปี ระยะเวลาการรับประกันเริ่มตั้งแต่วันที่ซื้อเดิมอาจต้องมีหลักฐานการซื้อเพื่อยืนยันสิทธิ์ในการรับประกัน3. สิ่งที่ครอบคลุมการรับประกันนี้ครอบคลุม:

• ข้อบกพร่องจากการผลิต
• ข้อบกพร่องในวัสดุหรือฝีมือการผลิต
• ความล้มเหลวในการทำงานที่ไม่ได้เกิดจากความเสียหายของผู้ใช้

หากผลิตภัณฑ์ถูกพิจารณาว่ามีข้อบกพร่องภายใต้การรับประกัน LiberNovo Thailand อาจจะดำเนินการดังต่อไปนี้ตามดุลยพินิจของบริษัท:

• ซ่อมแซมผลิตภัณฑ์
• เปลี่ยนผลิตภัณฑ์
• เปลี่ยนด้วยผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ที่มีประสิทธิภาพเทียบเท่า
• จัดหาชิ้นส่วนอะไหล่
• เสนอทางเลือกอื่นที่เหมาะสม

4. สิ่งที่ไม่ครอบคลุมการรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมถึง:

• ความเสียหายจากอุบัติเหตุ
• ความเสียหายจากน้ำหรือของเหลว
• ความเสียหายจากการตกหรือการกระแทก
• ความเสียหายภายนอก รอยขีดข่วน หรือการสึกหรอตามปกติ
• ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดประเภท การใช้งานในทางที่ผิด หรือการเก็บรักษาที่ไม่เหมาะสม
• การดัดแปลงหรือซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ความเสียหายที่เกิดจากอุปกรณ์เสริมหรือซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม
• การสูญหายหรือการโจรกรรม
• ชิ้นส่วนที่ใช้งานแล้วซึ่งมีการสึกหรอตามธรรมชาติ
• ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากผู้ขายที่ไม่ได้รับอนุญาต

การรับประกันนี้ยังไม่ครอบคลุมถึงปัญหาที่เกิดจาก:

• การใช้งานที่ไม่เหมาะสม
• การไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำของผลิตภัณฑ์
• การใช้งานนอกเงื่อนไขการใช้งานที่ตั้งใจไว้
• ภัยธรรมชาติหรือสาเหตุภายนอก

5. ขั้นตอนการเคลมประกันหากต้องการขอรับบริการการรับประกัน โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราพร้อมกับ:

• หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหลักฐานการซื้อของคุณ
• หมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์ (ถ้ามี)
• รายละเอียดของปัญหา
• รูปภาพหรือวิดีโอที่แสดงปัญหา (หากร้องขอ)

ทีมงานของเราอาจดำเนินการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะอนุมัติบริการการรับประกันหากผลิตภัณฑ์ต้องการการตรวจสอบ ลูกค้าอาจถูกขอให้จัดส่งผลิตภัณฑ์ไปยังศูนย์บริการของเรา6. ค่าจัดส่งและค่าบริการสำหรับการเคลมประกันที่ถูกต้อง:

• ค่าแรงซ่อมและค่าอะไหล่โดยทั่วไปจะครอบคลุม
• ลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งขึ้นอยู่กับกรณีและสถานที่
• หากการตรวจสอบไม่พบข้อบกพร่องจากการผลิต อาจมีค่าบริการหรือค่าจัดส่งคืน

7. ผลิตภัณฑ์ทดแทนผลิตภัณฑ์ทดแทนอาจเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่หรือผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ที่มีสภาพและการทำงานเทียบเท่ากันสินค้าทดแทนจะไม่รีเซ็ตระยะเวลาการรับประกันเดิม เว้นแต่กฎหมายที่เกี่ยวข้องจะกำหนดไว้

8. ข้อจำกัดการรับประกันการรับประกันนี้ไม่สามารถโอนได้และใช้ได้เฉพาะกับผู้ซื้อเดิมเท่านั้นในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต LiberNovo Thailand และ Soar Company Limited จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญ หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่องที่เกิดจากการใช้หรือไม่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์ได้ความคุ้มครองการรับประกันอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับกฎหมายและข้อบังคับท้องถิ่น

9. บริการนอกการรับประกันหากผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่นอกระยะเวลาการรับประกันหรือความเสียหายไม่ครอบคลุมภายใต้การรับประกัน เรายังคงอาจเสนอการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าแบบมีค่าใช้จ่ายเมื่อมีให้บริการอาจมีค่าธรรมเนียมการซ่อม ค่าเปลี่ยนสินค้า และค่าจัดส่ง

10. ติดต่อเราหากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับการจัดส่ง โปรดติดต่อเรา:LiberNovo Thailand บริษัท โซเออร์ จำกัด อาคารพญาไทพลาซ่า ชั้น 9 128/106 ถนนพญาไท แขวงทุ่งพญาไท เขตราชเทวี กรุงเทพมหานคร 10400 ประเทศไทย

📞 โทรศัพท์: +66 82 804 0378

📧 อีเมล: thailand@libernovo.com