Chính sách hoàn tiền và trả hàng

Tại LiberNovo Thái Lan, chúng tôi muốn bạn yên tâm khi mua sản phẩm của chúng tôi. Chính sách hoàn trả và hoàn tiền này giải thích các điều khoản và điều kiện về việc hủy đơn hàng, trả lại, hoàn tiền, đổi hàng và hỗ trợ bảo hành.

1. Hủy đơn hàng Bạn có thể hủy đơn hàng và yêu cầu hoàn tiền đầy đủ bất cứ lúc nào trước khi sản phẩm được giao. Để hủy, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ: 📧thailand@libernovo.com

Các khoản hoàn tiền được chấp thuận thường được xử lý trong vòng 5-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào nhà cung cấp thanh toán của bạn.

2. Trả lại sau khi giao hàng Chúng tôi không chấp nhận trả lại các sản phẩm đã được sử dụng, kích hoạt, hư hỏng hoặc đã mở sau khi giao hàng, trừ khi sản phẩm có lỗi sản xuất hoặc bị hư hỏng khi đến tay người nhận. Vui lòng kiểm tra kỹ tất cả các chi tiết sản phẩm trước khi đặt hàng.

3. Sản Phẩm Bị Hư Hỏng Hoặc Lỗi Nếu sản phẩm LiberNovo của bạn bị hư hỏng hoặc có lỗi sản xuất khi nhận hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày sau khi nhận sản phẩm. 📧thailand@libernovo.com

Vui lòng cung cấp các thông tin sau:

• Số đơn hàng
• Mô tả ngắn gọn về vấn đề
• Hình ảnh hoặc video thể hiện rõ vấn đề

Sau khi xem xét trường hợp, chúng tôi có thể xem xét các phương án sau:

• Thay thế
• Sửa chữa
• Cung cấp linh kiện thay thế
• Hoàn tiền đầy đủ nếu phù hợp

4. Thay Đổi Ý Định Chúng tôi không chấp nhận trả lại hoặc hoàn tiền cho các giao dịch mua do thay đổi ý định sau khi sản phẩm đã được giao và sử dụng. Vui lòng đảm bảo rằng thông số kỹ thuật, khả năng tương thích và tính năng của sản phẩm đáp ứng nhu cầu của bạn trước khi mua.

5. Bảo hành có giới hạn 5 năm: Tất cả các sản phẩm LiberNovo đủ điều kiện được mua thông qua LiberNovo Thái Lan đều được bảo hành có giới hạn 5 năm, bao gồm các lỗi sản xuất và trục trặc trong điều kiện hoạt động bình thường. Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố kỹ thuật nào trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ khắc phục sự cố, sửa chữa hoặc thay thế. Bảo hành không bao gồm các hư hỏng do: Sử dụng không đúng cách hoặc sai quy cách; Sửa chữa hoặc sửa đổi trái phép; Hư hỏng do tai nạn hoặc va đập bên ngoài; Hư hỏng do nước hoặc chất lỏng; Bảo quản hoặc bảo dưỡng không đúng cách.

Các điều khoản bảo hành bổ sung có thể được áp dụng theo chính sách bảo hành của chúng tôi.

6. Giao hàng bị mất hoặc chậm trễ: Nếu đơn hàng của bạn bị chậm trễ đáng kể hoặc có vẻ như bị mất trong quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt. Chúng tôi sẽ phối hợp chặt chẽ với công ty chuyển phát nhanh của bạn để điều tra vấn đề và hỗ trợ bạn giải quyết tình huống. Xin lưu ý rằng thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào địa điểm, thủ tục hải quan, điều kiện thời tiết hoặc hoạt động của công ty vận chuyển.

7. Xử lý hoàn tiền: Các khoản hoàn tiền đã được phê duyệt sẽ được trả lại phương thức thanh toán ban đầu được sử dụng để mua hàng. Thời gian xử lý hoàn tiền có thể khác nhau tùy thuộc vào ngân hàng, nhà cung cấp thẻ tín dụng hoặc nền tảng thanh toán của bạn. Phí vận chuyển và phí giao dịch có thể không được hoàn lại. Trừ khi có quy định khác của pháp luật hoặc do lỗi của chúng tôi, 10. Liên hệ với chúng tôi Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi: LiberNovo Thailand Công ty TNHH Soer. Tầng 9, Tòa nhà Phayathai Plaza, 128/106 Đường Phayathai, Phường Thung Phayathai, Quận Ratchathewi, Bangkok 10400, Thái Lan

📞 Điện thoại: +66 82 804 0378

📧 Email: thailand@libernovo.com